Cyfra+ wprowadzała w błąd klientów

Styl Życia eSenior Kultura Ludzie Wakacje Pasje Związki Recenzje Porady Dyskusje

W ksiegarni

Terminarz Stacjonarny 2010 Czarny
Nasza cena:52.00

wszystkie książki »

Grupy dyskusyjne Oleandry umarły :( Co to za roślina? Kabiny Aquaform Benzyna do kosiarki witam Myjka cisnieniowa - jaka? Szukam pomocy w doborze. Stare książki kucharskie Połączenie węża z baterią

Cyfra+ wprowadzała w błąd klientów

zmień rozmiar tekstu A+ A-

Canal+ Cyfrowy wprowadzał w błąd osoby usiłujące zrezygnować z oferty tego operatora telewizji cyfrowej – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów na firmę została nałożona kara ponad 1,8 mln zł, ale przedsiębiorca odwołał się od niej do sądu.

Postępowanie dotyczące praktyki Canal+ Cyfrowy zostało wszczęte w czerwcu 2011 roku. Wątpliwości UOKiK wzbudziły listy wysyłane konsumentom rezygnującym z oferty spółki. Canal+ Cyfrowy informował w nich, że abonenci odstępujący od kontraktu powinni jak najszybciej skontaktować się telefonicznie z firmą. Wielu z nich mogło pomyśleć, że jest to niezbędne, aby skutecznie rozwiązać umowę. Tymczasem, zgodnie z regulaminem, aby to zrobić, wystarczyło wysłać wypowiedzenie listem. Telefon, który miał wykonać konsument mógł służyć przedsiębiorcy m.in. do prezentacji atrakcyjniejszej oferty i zachęcenia go do dalszego korzystania z usługi .

UOKiK uznał, że Canal+ Cyfrowy wprowadził konsumentów w błąd co do ich obowiązków. Na przedsiębiorcę nałożono karę w wysokości ponad 1 mln 806 tys. zł. Spółka zaprzestała już stosowania kwestionowanej praktyki. Decyzja UOKiK nie jest jednak ostateczna, ponieważ Canal+ Cyfrowy odwołał się do sądu.

Tagi: Klient, konsument, telewizja, telewizja cyfrowa

Senior.pl

09-02-2012

Zastrzeżenia odpowiedzialności

Podziel się:

Wersja do druku Dodaj link na swojej stronie Kanał RSS

SKOMENTUJ TEN ARTYKUŁ:

Jesteś niezalogowany: zaloguj się / zarejestruj się

KOMENTARZE

15:30:51, 20-02-2012 ~gość: 83.21.253.xxx

ojoj jak przykro, ale najważniejsze jest to, że można teraz bez żadnych konsekwencji wypowiedzieć umowę i zmienić operatora.

zgłoś nadużycie cytuj
21:29:01, 20-02-2012 ~gość: 78.8.154.xxx

niestety jeszcze rok umowy :E

zgłoś nadużycie cytuj
12:44:34, 21-02-2012 ~gość: 83.5.65.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.154.xxx

niestety jeszcze rok umowy :E

Ale fakt iż masz jeszcze rok umowy nie świadczy o tym ze nie mozesz jej rozwiązac, wrecz przeciwnie-możesz. do połowy marca można wymówić taka umowe bez konsekwencji. okres wypowiedzenia będzie zależny od tego czy masz podpisaną z nimi umowe na czas określony czy nieokreslony.

zgłoś nadużycie cytuj
21:43:18, 21-02-2012 ~gość: 78.8.129.xxx

Cytat:

Napisał 83.5.65.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.154.xxx

niestety jeszcze rok umowy :E

Ale fakt iż masz jeszcze rok umowy nie świadczy o tym ze nie mozesz jej rozwiązac, wrecz przeciwnie-możesz. do połowy marca można wymówić taka umowe bez konsekwencji. okres wypowiedzenia będzie zależny od tego czy masz podpisaną z nimi umowe na czas określony czy nieokreslony.

heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...

zgłoś nadużycie cytuj
22:18:14, 21-02-2012 ~gość: 83.5.65.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.129.xxx

heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...

co prosze? jaką kare? za co niby?

zgłoś nadużycie cytuj
08:41:43, 22-02-2012 zen

Ostatnio odnosze takie wrażenie, że różne firmy wyspecjalizowały sie w wyszukanych sposobach oszukiwaniu nas. Cyfra naraziła mi się już na samym początku, tak prowadzono ze mna rozmowę, i okazało się że "zamówiłam" najdroższy pakiet. Płaciłam okrągły rok.
Ostatnio zamierzałam przejść do Telekomunikacji. W rezultacie zostałam przy Cyfrze bo na jakość nie można narzekać. Życzę wszystkim dobrego odbioru.

zgłoś nadużycie cytuj
12:09:44, 22-02-2012 ~gość: 83.4.241.xxx

Cytat:

Napisał zen

Ostatnio odnosze takie wrażenie, że różne firmy wyspecjalizowały sie w wyszukanych sposobach oszukiwaniu nas. Cyfra naraziła mi się już na samym początku, tak prowadzono ze mna rozmowę, i okazało się że "zamówiłam" najdroższy pakiet. Płaciłam okrągły rok.
Ostatnio zamierzałam przejść do Telekomunikacji. W rezultacie zostałam przy Cyfrze bo na jakość nie można narzekać. Życzę wszystkim dobrego odbioru.

Bo tak już jest, że każdy patrzy na jak największy zysk dla siebie, nie patrzac że w ten sposób mogą sobie no nie wiem niszczyć relacje z innymi, czy robić coś kosztem innych. Ja osobiście jestem w N i chwale sobie. Wszystko wedle gustu i upodobań

zgłoś nadużycie cytuj
... zobacz więcej
18:47:30, 23-02-2012 ~gość: 78.8.142.xxx

za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem.

zgłoś nadużycie cytuj
18:49:07, 23-02-2012 ~gość: 78.8.142.xxx

Cytat:

Napisał 83.5.65.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.129.xxx

heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...

co prosze? jaką kare? za co niby?

za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem chyba logiczne...

zgłoś nadużycie cytuj
17:07:09, 24-02-2012 ~gość: 83.5.61.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.142.xxx

Cytat:

Napisał 83.5.65.xxx

Cytat:

Napisał 78.8.129.xxx

heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...

co prosze? jaką kare? za co niby?

za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem chyba logiczne...

logiczne czy też nie, wolałam zapytać jeżeli zmieniają regulamin, oferte czy coś, to masz prawo wypowiedzieć im umowę bez konsekwencji

zgłoś nadużycie cytuj

Strony : 1 2 nastepna »

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Senior.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Komentarze niezgodne z prawem i Regulaminem serwisu będą usuwane.