Cyfra+ wprowadzała w błąd klientów

09-02-2012

Canal+ Cyfrowy wprowadzał w błąd osoby usiłujące zrezygnować z oferty tego operatora telewizji cyfrowej – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów na firmę została nałożona kara ponad 1,8 mln zł, ale przedsiębiorca odwołał się od niej do sądu.

Postępowanie dotyczące praktyki Canal+ Cyfrowy zostało wszczęte w czerwcu 2011 roku. Wątpliwości UOKiK wzbudziły listy wysyłane konsumentom rezygnującym z oferty spółki. Canal+ Cyfrowy informował w nich, że abonenci odstępujący od kontraktu powinni jak najszybciej skontaktować się telefonicznie z firmą. Wielu z nich mogło pomyśleć, że jest to niezbędne, aby skutecznie rozwiązać umowę. Tymczasem, zgodnie z regulaminem, aby to zrobić, wystarczyło wysłać wypowiedzenie listem. Telefon, który miał wykonać konsument mógł służyć przedsiębiorcy m.in. do prezentacji atrakcyjniejszej oferty i zachęcenia go do dalszego korzystania z usługi .

UOKiK uznał, że Canal+ Cyfrowy wprowadził konsumentów w błąd co do ich obowiązków. Na przedsiębiorcę nałożono karę w wysokości ponad 1 mln 806 tys. zł. Spółka zaprzestała już stosowania kwestionowanej praktyki. Decyzja UOKiK nie jest jednak ostateczna, ponieważ Canal+ Cyfrowy odwołał się do sądu.

Senior.pl

Tagi: telewizja, klient, konsument, telewizja cyfrowa

Zastrzeżenia odpowiedzialności

Podziel się:

Wersja do druku Dodaj link na swojej stronie Kanał RSS

Zobacz także

Skomentuj artykuł:

Komentarze mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane.
Jesteś niezalogowany: zaloguj się / zarejestruj się

Komentarze

15:30:51, 20-02-2012 ~gość: 83.21.253.xxx

ojoj jak przykro, ale najważniejsze jest to, że można teraz bez żadnych konsekwencji wypowiedzieć umowę i zmienić operatora.
21:29:01, 20-02-2012 ~gość: 78.8.154.xxx

niestety jeszcze rok umowy :E
12:44:34, 21-02-2012 ~gość: 83.5.65.xxx

Cytat:
78.8.154.xxx
niestety jeszcze rok umowy :E
Ale fakt iż masz jeszcze rok umowy nie świadczy o tym ze nie mozesz jej rozwiązac, wrecz przeciwnie-możesz. do połowy marca można wymówić taka umowe bez konsekwencji. okres wypowiedzenia będzie zależny od tego czy masz podpisaną z nimi umowe na czas określony czy nieokreslony.
21:43:18, 21-02-2012 ~gość: 78.8.129.xxx

Cytat:
83.5.65.xxx
Cytat:
78.8.154.xxx
niestety jeszcze rok umowy :E
Ale fakt iż masz jeszcze rok umowy nie świadczy o tym ze nie mozesz jej rozwiązac, wrecz przeciwnie-możesz. do połowy marca można wymówić taka umowe bez konsekwencji. okres wypowiedzenia będzie zależny od tego czy masz podpisaną z nimi umowe na czas określony czy nieokreslony.
heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...
22:18:14, 21-02-2012 ~gość: 83.5.65.xxx

Cytat:
78.8.129.xxx
heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...
co prosze? jaką kare? za co niby?
08:41:43, 22-02-2012 zen

Ostatnio odnosze takie wrażenie, że różne firmy wyspecjalizowały sie w wyszukanych sposobach oszukiwaniu nas. Cyfra naraziła mi się już na samym początku, tak prowadzono ze mna rozmowę, i okazało się że "zamówiłam" najdroższy pakiet. Płaciłam okrągły rok.
Ostatnio zamierzałam przejść do Telekomunikacji. W rezultacie zostałam przy Cyfrze bo na jakość nie można narzekać. Życzę wszystkim dobrego odbioru.
12:09:44, 22-02-2012 ~gość: 83.4.241.xxx

Cytat:
zen
Ostatnio odnosze takie wrażenie, że różne firmy wyspecjalizowały sie w wyszukanych sposobach oszukiwaniu nas. Cyfra naraziła mi się już na samym początku, tak prowadzono ze mna rozmowę, i okazało się że "zamówiłam" najdroższy pakiet. Płaciłam okrągły rok.
Ostatnio zamierzałam przejść do Telekomunikacji. W rezultacie zostałam przy Cyfrze bo na jakość nie można narzekać. Życzę wszystkim dobrego odbioru.
Bo tak już jest, że każdy patrzy na jak największy zysk dla siebie, nie patrzac że w ten sposób mogą sobie no nie wiem niszczyć relacje z innymi, czy robić coś kosztem innych. Ja osobiście jestem w N i chwale sobie. Wszystko wedle gustu i upodobań
... zobacz więcej
18:47:30, 23-02-2012 ~gość: 78.8.142.xxx

za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem.
18:49:07, 23-02-2012 ~gość: 78.8.142.xxx

Cytat:
83.5.65.xxx
Cytat:
78.8.129.xxx
heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...
co prosze? jaką kare? za co niby?
za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem chyba logiczne...
17:07:09, 24-02-2012 ~gość: 83.5.61.xxx

Cytat:
78.8.142.xxx
Cytat:
83.5.65.xxx
Cytat:
78.8.129.xxx
heh dzieki, jak mam im placic kare to juz wole sie przemeczyc...
co prosze? jaką kare? za co niby?
za to ze rozwiazuje umowe przed zakonczeniem chyba logiczne...
logiczne czy też nie, wolałam zapytać jeżeli zmieniają regulamin, oferte czy coś, to masz prawo wypowiedzieć im umowę bez konsekwencji

Strony : 1 2 nastepna »

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Senior.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Komentarze niezgodne z prawem i Regulaminem serwisu będą usuwane.