Sieci handlowe oczami Polaków

31-05-2016

Czy Polacy darzą sklepy zaufaniem? Aż 40% ankietowanych Polaków powiedziało, że trudno im ocenić czy polityka sklepów jest względem nich uczciwa, a 27% pytanych oceniło zachowanie supermarketów jako nieetyczne. Wyniki niekoniecznie oznaczają, że jesteśmy niezadowoleni jako nabywcy. Dlaczego? Prawie połowa społeczeństwa (49%) widzi poprawę w podejściu sklepów wielobranżowych względem konsumenta - wynika z raportu "Sieci handlowe oczami Polaków" przygotowanego przez Procontent Communication na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego przez ARC – Rynek i Opinie.

Sieci handlowe oczami Polaków [© igorbukhlin - Fotolia.com]

Badanie pokazało, że Polacy są raczej lojalnymi klientami. 78% ankietowanych stwierdziło, że , w którym regularnie robi zakupy. Jeżeli chodzi o wybór marketów, to aż 49% zapytanych wskazało, że kieruje się atrakcyjną ofertą cenową przygotowaną przez sieć handlową.

Zdaniem badanych osób zdecydowanie najlepszy wizerunek mają . Według 45% pytanych, sieci takie jak Biedronka, Lidl czy Kaufland kojarzą się znacznie lepiej niż drugie w zestawieniu sklepy osiedlowe (19%). Dopiero na trzecim miejscu pod kątem wizerunkowym, konsumenci wskazali supermarkety oraz hipermarkety. Sieci Auchan, Carrefour czy Tesco postrzegane są pozytywnie pod względem tzw. Corporate Image przez 16% zapytanych.

Czy przekłada się to na konkretne marki, którym ufają Polacy? Otóż, tak. Jako trzy najbardziej godne zaufania marki sieci handlowych, uczestnicy badania wskazali Biedronkę (65%), Lidl (48%) oraz Kaufland (35%). Co ciekawe, sklepy należące do portugalskiej grupy Jeronimo Martins już od kilku lat stoją na czele najchętniej odwiedzanych.

Na plus branży handlowej świadczy fakt, że prawie połowa pytanych w badaniu stwierdziła, że na przestrzeni ostatnich kilku lat, nastąpiła poprawa w podejściu sklepów do klienta. Przeszło ¼ Polaków twierdzi, że nie dostrzega żadnej zmiany ze strony sklepów w zachowaniu względem konsumentów. Jedynie dla 12% badanych nastawienie supermarketów wobec klientów uległo pogorszeniu. Odzwierciedlenie tych wyników, można zauważyć przy pytaniu o zaufanie Polaków do sieci handlowych. Na pytanie „Czy Twoim zdaniem supermarkety są uczciwe, czy nieuczciwe wobec swoich klientów?” najczęściej wskazywaną odpowiedzią było „nie wiem/ trudno powiedzieć”. Może to sugerować, iż polityka supermarketów nie jest wystarczająco przejrzysta dla klientów, w związku z tym, Polacy nie są w stanie ocenić czy sklepy są faktycznie względem nich uczciwe.

Warto dbać o swoich konsumentów, ponieważ statystyczny Polak na środki pierwszej potrzeby przeznacza około 1/3 swoich .

newsrm.tv

Senior.pl

Tagi: kaufland, lidl, biedronka, handel, sieci handlowe

Zastrzeżenia odpowiedzialności

Podziel się:

Wersja do druku Dodaj link na swojej stronie Kanał RSS

Zobacz także

Skomentuj artykuł:

Komentarze mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane.
Jesteś niezalogowany: zaloguj się / zarejestruj się

Komentarze

17:14:49, 26-06-2016 ~gość: 31.175.24.xxx

Zakupy najlepiej robić przez internet - szybko, prostu i wygodnie. Teraz jest wiele sklepów, w których można kupić praktycznie wszystko. Nawet akcesoria dla osób starszych.
14:00:35, 19-07-2016 Agmos.pl

Kupując w Lidlu,Carfurze czy innych marketach obniżamy wynagrodzenia Polakom bo pieniadze tam wydawane trafiają po za Polskę. Dlatego jesli ktos robi zakupy w zagranicznych hipermarketach nie powinien narzekać na swiadczenia, wynagrodzenia i inne bo na własne życzenie sobie je obniżamy.Z pustego się nie naleje
15:50:23, 01-08-2016 Heldia

Cytat:
Agmos.pl
Kupując w Lidlu,Carfurze czy innych marketach obniżamy wynagrodzenia Polakom bo pieniadze tam wydawane trafiają po za Polskę. Dlatego jesli ktos robi zakupy w zagranicznych hipermarketach nie powinien narzekać na swiadczenia, wynagrodzenia i inne bo na własne życzenie sobie je obniżamy.Z pustego się nie naleje
Zgadzam sie. To co jest ciekawe to, że za granicą Lidl w niedziele może być zamknięty a w Polsce jest poruszenie, że będą stratni. Lubia nas wykorzystywać a my sie im dajemy.
... zobacz więcej
08:08:15, 02-08-2016 Kaima

Cytat:
Heldia
Zgadzam sie. To co jest ciekawe to, że za granicą Lidl w niedziele może być zamknięty a w Polsce jest poruszenie, że będą stratni. Lubia nas wykorzystywać a my sie im dajemy.
Jeśli przestaniemy kupować w niedzielę i handel w tym dniu stanie się nieopłacalny, to hipermarkety zamkną się same, bez krucjat.
09:26:18, 03-08-2016 Frat

Tak, tak. Diabeł wcielony tymi hipermarketami zawładnął i ludzi na pokuszenie wodzi. Czas je wszystkie pozamykać, zburzyć, ziemię po nich zaorać, a nad zaoraną egzorcyzmy odprawić.
Nie wiem tylko, dlaczego seniorzy tak licznie zakupów tam dokonują we wszystkie dni tygodnia z niedzielami włącznie...
13:51:14, 03-08-2016 pluto37

Cytat:
Frat
Tak, tak. Diabeł wcielony tymi hipermarketami zawładnął i ludzi na pokuszenie wodzi. Czas je wszystkie pozamykać, zburzyć, ziemię po nich zaorać, a nad zaoraną egzorcyzmy odprawić.
Nie wiem tylko, dlaczego seniorzy tak licznie zakupów tam dokonują we wszystkie dni tygodnia z niedzielami włącznie...

Fracie!
dlaczego ludzie starsi- i młodsi też -idą [jadą] do marketów?
Z dwóch powodów. Jeden to taki, że w porównaniu z cenami tych małych w większych jest taniej, bo marże z natury rzeczy są niższe, a po drugie to wiekszy wybór I dostęp do towaru. I wreszcie w działach spożywczych kontrola jakości i świeżości towaru jest wieksza. A po kolejne to bubla łatwiej wymienić, albo łatwiej zrezygnować z zakupu i odebrać pieniądze.
Bez względu czy to Alma, Tesco, czy inny "oszołom" jak popularnie w naszej okolicy określaja jedna francuska sieć.
W mojej okolicy w zasięgu spacerowym mam 4 średniej wielkości market i tych niedużych z 10. jednak wole te market, bo i obsługa sympatyczniejsza i zaufanie do towaru większe.
No i jeszcze coś. W niedzielę czy późną sobotą mogę iść i kupić bo czegos zbrakło. I to jest ich plus.
... zobacz więcej
14:40:55, 03-08-2016 Frat

Cytat:
pluto37
Fracie!
dlaczego ludzie starsi- i młodsi też -idą [jadą] do marketów?
Z dwóch powodów. Jeden to taki, że w porównaniu z cenami tych małych w większych jest taniej, bo marże z natury rzeczy są niższe, a po drugie to wiekszy wybór I dostęp do towaru. I wreszcie w działach spożywczych kontrola jakości i świeżości towaru jest wieksza. A po kolejne to bubla łatwiej wymienić, albo łatwiej zrezygnować z zakupu i odebrać pieniądze.
Bez względu czy to Alma, Tesco, czy inny "oszołom" jak popularnie w naszej okolicy określaja jedna francuska sieć.
W mojej okolicy w zasięgu spacerowym mam 4 średniej wielkości market i tych niedużych z 10. jednak wole te market, bo i obsługa sympatyczniejsza i zaufanie do towaru większe.
No i jeszcze coś. W niedzielę czy późną sobotą mogę iść i kupić bo czegos zbrakło. I to jest ich plus.
Pluto,
tyle to i ja wiem i w podobny sposób komfort sobotnio-niedzielny odczuwam, który odciąża mi pamięć i odpowiedzialność za domowe zaopatrzenie.
Ty mi lepiej powiedz skąd to antymarketowe nastawienie niektórych tu piszących seniorów, bo dwa motywy działania podejrzewać można. Patriotyczny i religijny i nie wiem, który ma większe poparcie w narodzie.
... zobacz więcej
17:30:10, 03-08-2016 Kaima

Chłopaki, co innego się mówi, a co innego robi. Idea - ideą, a życie życiem. Najzagorzalszych patriotów i katolików ze swojego grajdołka spotykam w Lidlu, w Tesco, w Biedronce ...itp, często w niedzielę.
19:59:00, 03-08-2016 pluto37

Cytat:
Frat
Pluto,
...............................
Ty mi lepiej powiedz skąd to antymarketowe nastawienie niektórych tu piszących seniorów, bo dwa motywy działania podejrzewać można. Patriotyczny i religijny i nie wiem, który ma większe poparcie w narodzie.
Fracie!
Do tego coś wyliczył dodaj jeszcze trzeci powód do wzniecania tumult, czyli interes własny.
Co do patriotycznego to mam wątpliwości. Nie wiem czy drenowanie kieszeni najbiedniejszej części polskiego społeczeństwa można zaliczyć do czynów patriotycznych
A co do motywów religijnych, to przecież nikt ortodoksyjnemu żydowi nie każe uprawiać handle w szabas, a takiemu samemu katolikowi dokonywać handlowych czynów w niedzielę. Z muzułmanami nie wiem jak jest, ale markety wyznawców Buddy widziałem otwarte 24/7. No i są jeszcze całkiem spore odłamy społeczeństwa niedoznające religijnych uniesień. To po co im urządzać czas pracy kiedy oni sami nie widzą takiej potrzeby?
A weekend to np całkiem dobry czas dla studentów, którzy zazwyczaj groszem nie śmierdzą, albo tych co są na bezrobociu, a mają dwóch lewych...
... zobacz więcej
20:01:15, 03-08-2016 pluto37

Cytat:
Kaima
Chłopaki, co innego się mówi, a co innego robi. Idea - ideą, a życie życiem. Najzagorzalszych patriotów i katolików ze swojego grajdołka spotykam w Lidlu, w Tesco, w Biedronce ...itp, często w niedzielę.
Kaimo!
Ja też.
W tym sporo zakonnic bo sporo ich w okolicy.

Strony : 1 2 3 4 nastepna »

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Senior.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Komentarze niezgodne z prawem i Regulaminem serwisu będą usuwane.