2012-07-31 12:50 autor: A-JA
15 072 odsłon
Kategoria: Firmy turystyczne
Czy jeśli wycieczka jest skrócona o kilkanaście godzin (w związku z problemem z przelotem), to czy mogę ubiegać się o odszkodowanie? Z 7 dni zostało mi w istocie 5 z kawałkiem, "zniknął" w związku z przesunięciem wylotu jeden nocleg - jakie mam prawa? Od kogo moge dochodzić swoich praw i w jaki sposób?
2012-08-03 12:41 autor odpowiedzi: Michał Laskowski
Michał Laskowski - Dyrektor Działu Sprzedaży Qtravel.pl
2012-08-03 12:41 autor odpowiedzi: Urloplany - portal turystyczny
Jeśli biuro podróży skróciło Pani/Pana pobyt teoretycznie można się starać o odszkodowanie. Biuro - jako organizator - odpowiada za nienależyte wykonanie umowy, czyli również za podwykonawców. Choć w praktyce może być tak, że powoła się na tzw. siłę wyższą - czyli winę osób trzecich (w tym wypadku linii lotniczych) oraz na sytuację, której nie można było uniknąć i w ten sposób może wybronić się od odpowiedzialności.
Wynika to z art. 11a ustawy o usługach turystycznych (Dziennik Ustaw z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.).
Zawsze jednak warto złożyć reklamację. To nic nie kosztuje. Wówczas biuro będzie musiało udowodnić, że nie ponosi odpowiedzialności, ale jeśli tego nie zrobi można spokojnie domagać się odszkodowania.
Ile pieniędzy można żądać? Do ustalenia tego służy tzw.
Nie jest wprawdzie u nas obowiązującym prawem, ale w przybliżeniu można się zorientować jakich stawek odszkodowań można żądać.
Reklamacje składa Pan/Pani w biurze podróży, z którym odbywała się wycieczka. Biuro nie ma prawa reklamacji nie przyjąć, musi ją rozpatrzyć.
Pozdrawiam serdecznie
Beata Majewska Portal Turystyczny www.urloplany.pl
W razie problemów pomocą może służych Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Prawnicy udzielają tam bezpłatnych porad prawnych. Tel.: 22 55 60 118 (pon-pt w godz. 10-14) -e-mail: info@konsument.gov.pl. ECK pomaga też w polubownym dochodzeniu roszczeń np.od linii lotniczych
Dodano 2011-03-30 15:34 przez Basia_M
Czy na najbliższych Targach Lato 2011 (1-3 kwietnia) znajdą się też wyjazdy dla osób starszych? chodzi mi oferty sanatoriów lub jakiś uzdrowisk, chciałabym zrobić urodzinową niespodziankę dla mamy. Co myślicie? Warto się wybrać?
Publikowane w serwisie porady mają charakter edukacyjny i nie mogą być traktowane jako profesjonalne konsultacje dotyczące konkretnych przypadków. Redakcja ani wydawca serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wykorzystania zamieszczanych porad.
REKLAMA
Michał Laskowski
2013-09-19 14:16
Michał Laskowski
2012-07-11 01:41