Ostatnie zmiany w notowaniach ZUS są minimalne - mieszczą się w granicach błędu pomiaru - dlatego też zdaniem CBOS nie można mówić o poprawie społecznego wizerunku tej instytucji, chociaż względem października 2009 w styczniu 2010 zanotowano już zauważalny spadek ocen negatywnych. O ile w październiku 2009 roku źle o działalności wypowiadało się 62 procent ankietowanych, to w pierwszym miesiącu bieżącego roku odsetek ten zmniejszył się o 8 pkt. proc. i wyniósł 54 procent

Negatywne opinie o funkcjonowaniu ZUS przeważają we wszystkich grupach społecznych jak i demograficznych. Bardziej krytyczni wobec tej instytucji są badani z wyższym wykształceniem, najlepiej zarabiający, mieszkańcy największych aglomeracji, a spośród grup zawodowych - przedstawiciele kadry kierowniczej i specjaliści, technicy i średni personel oraz prywatni przedsiębiorcy. O działalności ZUS nieco lepiej niż pozostali wypowiadają się najstarsi ankietowani oraz emeryci.

Znacznie więcej negatywnych ocen wzbudza funkcjonowanie Narodowego Funduszu Zdrowia. Jak wynika z deklaracji ankietowanych, wizerunek NFZ jest zdecydowanie negatywny - większość społeczeństwa (76%) krytycznie ocenia funkcjonowanie Funduszu, jedynie nieliczni (13%) wypowiadają się o jego pracy pozytywnie.

Działalność NFZ najczęściej krytykują mieszkańcy największych miast, osoby z wyższym wykształceniem, badani z gospodarstw domowych o najwyższych dochodach per capita, respondenci mający od 35 do 54 lat, natomiast nieco rzadziej - najmłodsi i najstarsi badani, osoby najsłabiej wykształcone.

W opinii CBOS nie sposób jednak stwierdzić, w jakim stopniu miały na to wpływ ostatnie wydarzenia (kontraktowanie usług medycznych, regulacje związane z finansowaniem leczenia chemioterapią niestandardową), ponieważ o ocenę działalności NFZ ta instytucja sondażowa pytała po raz pierwszy.