Pani Tina wraz ze swoją 22- letnią córką Fioną wybrała się do supermarketu, kiedy chciała kupić butelkę wina, poproszono ją o okazanie dowodu osobistego. Kobieta nie miała jednak przy sobie żadnego dokumentu i odmówiono jej możliwości dokonania tego zakupu. Pani MacNaughton-Jones myślała początkowo, że ekspedientka sobie żartuje, ale sytuacja przedłużała się i klientka przekonała się o powadze sprzedawczyni.

Córka pani Tiny posiadał przy sobie prawo jazdy, okazanie tego dokumentu jednak również nie wiele pomogło, ponieważ sprzedawca uznał, że istnieje niebezpieczeństwo, iż Fiona przekaże zakupiony alkohol seniorce nie posiadającej dowodu osobistego!
Manager supermarketu przeprosił później za wspomniany incydent. Starał się usprawiedliwić pracownika argumentując, że personel sklepu stara się przestrzegać przepisów, dodał jednak, iż opisywany przypadek stanowił przykład nadgorliwości. Pani Tina uznała sytuację za żenującą i nie zamierza już robić zakupów w opisywanym supermarkecie.