Pasażerowie skarżą się na linie lotnicze

Niemal trzy czwarte - bo aż 74 procent - skarg dotyczyło tzw. tanich przewoźników, a 26 procent lotów realizowanych przez przewoźników tradycyjnych.

Prezes ULC może nałożyć na przewoźników kary pieniężne za naruszenie praw pasażerów w związku z lotami, które odbyły się po 1 kwietnia 2007 r., np. za brak opieki, za niewypłacanie odszkodowań, za brak informacji o przysługujących prawach, w wysokości od 200 do 4.800 zł.

W 2007 r. nałożono na przewoźników lotniczych 32 kary administracyjne, w 2008 r. - 105 kar, natomiast do dnia 31 maja 2009 r. nałożono ich 80. Przewoźnicy w większości przypadków zostali ukarani za niewypłacanie odszkodowań, za overbooking, za niedokonanie zwrotu za niewykorzystany bilet, za brak opieki - zwłaszcza nad matkami podróżującymi z małoletnimi dziećmi.