Wars wita was...

64% badanych pozytywnie ocenia odmienione wnętrze wagonów gastronomicznych, 58% ankietowanych uważa, iż nowe menu Wars jest „lepsze" bądź „zdecydowanie lepsze", zaś 57% zwróciło uwagę na poprawę jakości obsługi - respondenci podkreślali przede wszystkim „uprzejmość obsługi". Aż 84% podróżnych, którzy regularnie korzystają z usług Wars, poleciłoby go swoim znajomym.

W zestawieniu najsłabiej wypada polityka cenowa Wars - jedynie 23% oceniło zmiany w tym zakresie jako „lepsze" bądź „zdecydowanie lepsze", a 10% ocenia je negatywnie. Zbyt wysokie ceny oraz obawa przed zostawieniem bagażu w przedziale to największe - zdaniem respondentów - bariery przed skorzystaniem z usług Warsu.

Z odpowiedzi respondentów wynika, że najbardziej popularnymi posiłkami w Warsie są śniadania, natomiast najczęściej spożywanymi potrawami w menu - dania główne. Na obiad badani najchętniej wybierają kotlet schabowy, włoską piadę, czy indyka marynowanego w ziołach. W zestawie śniadaniowym „hitem" niezmiennie pozostaje jajecznica. Najważniejsze oczekiwania klientów, co do zmian w karcie dań, dotyczą poszerzenia oferty przekąsek i przystawek. Wśród propozycji respondentów, najczęściej pojawiają się m.in.: sałatki, warzywa, owoce, czy dania rybne. Jeśli chodzi o wybór napojów, klienci najchętniej wzbogaciliby go o alkohol oraz różnego rodzaju kawy, w tym kawę z ekspresu. Niestety, wprowadzenie tych pozycji do menu jest obecnie utrudnione - alkoholu ze względu na obowiązujące przepisy prawne, natomiast kawy z powodu braku wystarczającego zasilania elektrycznego w starszych wagonach, które zapewniłoby odpowiedni poziom dostaw energii.

51% badanych korzysta z usług Wars regularnie czyli w trakcie każdej lub prawie każdej podróży pociągiem. Najczęściej są to osoby podróżujące pierwszą klasą oraz podróżujące służbowo, głównie mężczyźni, osoby powyżej 36 roku życia, pracownicy umysłowi.