Sieci handlowe oczami Polaków

31-05-2016

Czy Polacy darzą sklepy zaufaniem? Aż 40% ankietowanych Polaków powiedziało, że trudno im ocenić czy polityka sklepów jest względem nich uczciwa, a 27% pytanych oceniło zachowanie supermarketów jako nieetyczne. Wyniki niekoniecznie oznaczają, że jesteśmy niezadowoleni jako nabywcy. Dlaczego? Prawie połowa społeczeństwa (49%) widzi poprawę w podejściu sklepów wielobranżowych względem konsumenta - wynika z raportu "Sieci handlowe oczami Polaków" przygotowanego przez Procontent Communication na podstawie badania opinii publicznej przeprowadzonego przez ARC – Rynek i Opinie.

Sieci handlowe oczami Polaków [© igorbukhlin - Fotolia.com]

Badanie pokazało, że Polacy są raczej lojalnymi klientami. 78% ankietowanych stwierdziło, że , w którym regularnie robi zakupy. Jeżeli chodzi o wybór marketów, to aż 49% zapytanych wskazało, że kieruje się atrakcyjną ofertą cenową przygotowaną przez sieć handlową.

Zdaniem badanych osób zdecydowanie najlepszy wizerunek mają . Według 45% pytanych, sieci takie jak Biedronka, Lidl czy Kaufland kojarzą się znacznie lepiej niż drugie w zestawieniu sklepy osiedlowe (19%). Dopiero na trzecim miejscu pod kątem wizerunkowym, konsumenci wskazali supermarkety oraz hipermarkety. Sieci Auchan, Carrefour czy Tesco postrzegane są pozytywnie pod względem tzw. Corporate Image przez 16% zapytanych.

Czy przekłada się to na konkretne marki, którym ufają Polacy? Otóż, tak. Jako trzy najbardziej godne zaufania marki sieci handlowych, uczestnicy badania wskazali Biedronkę (65%), Lidl (48%) oraz Kaufland (35%). Co ciekawe, sklepy należące do portugalskiej grupy Jeronimo Martins już od kilku lat stoją na czele najchętniej odwiedzanych.

Na plus branży handlowej świadczy fakt, że prawie połowa pytanych w badaniu stwierdziła, że na przestrzeni ostatnich kilku lat, nastąpiła poprawa w podejściu sklepów do klienta. Przeszło ¼ Polaków twierdzi, że nie dostrzega żadnej zmiany ze strony sklepów w zachowaniu względem konsumentów. Jedynie dla 12% badanych nastawienie supermarketów wobec klientów uległo pogorszeniu. Odzwierciedlenie tych wyników, można zauważyć przy pytaniu o zaufanie Polaków do sieci handlowych. Na pytanie „Czy Twoim zdaniem supermarkety są uczciwe, czy nieuczciwe wobec swoich klientów?” najczęściej wskazywaną odpowiedzią było „nie wiem/ trudno powiedzieć”. Może to sugerować, iż polityka supermarketów nie jest wystarczająco przejrzysta dla klientów, w związku z tym, Polacy nie są w stanie ocenić czy sklepy są faktycznie względem nich uczciwe.

Warto dbać o swoich konsumentów, ponieważ statystyczny Polak na środki pierwszej potrzeby przeznacza około 1/3 swoich .

newsrm.tv

Senior.pl

Tagi: kaufland, lidl, biedronka, handel, sieci handlowe

Zastrzeżenia odpowiedzialności

Podziel się:

Wersja do druku Dodaj link na swojej stronie Kanał RSS

Zobacz także

Skomentuj artykuł:

Komentarze mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane.
Jesteś niezalogowany: zaloguj się / zarejestruj się

Komentarze

12:11:32, 07-08-2016 pluto37

Cytat:
babciela
Jeszcze jedno- pracownicy slużb sa wynagradzani oddzielnie za pracę w dni wolne od pracy, natomiast hipermarkety,KFC,itd mają tak obliczony czas pracy, że praca w wolne soboty i niedzielę wchodzi w skład pensji(odbierają wolne dni za przepracowane soboty i niedzielę)

A skąd masz takie informacje? A jesli nawet, to co z tego?
A w temacie nadwyrężanych kregosłupów, to jako tzw. pracownik służby zamiast wylewać żale nad ciężką dolą handlowców, mogłabys użalić się nad dola pielęgniarek, pielęgniarzy, pracowników pogotowia rat. itd, którzy ciężko tyrają przy ponadstukilowych pacjentach, których trzeba wynieść z wielopietrowych bloczysków, bo nosze do windy się nie mieszczą, albo znieśc z ostatnich pieter kamienic, czy bloków bez wind, albo oporządzić na dyżurze kiedy jedna kobita musi obsłużyć 30 + pacjentów w dzień i w nocy24/24.
I skoro omijasz markety to wieści o tym jak działają nie są chyba wieściami z ...pierwszej ręki I obserwacji własnych.
No I powinnaś też brać pod uwagę, że spora część klienteli tych marketów nie dysponuje pojazdami, żeby uzupełnić menu wiejskimi ecoproduktami.
pssst te dziewczyny -najczęściej ze stacji benzynowych 24/24 maja bardziej przerąbane w pracy niz ci z marketów. Muszą robić co te drugie, a jest ich mniej. I w bardziej paskudnych warunkach pracują.
... zobacz więcej
14:10:20, 07-08-2016 Mar-Basia

Cytat:
Frat
A to doszłaś mocno okrężną drogą do refleksji, od której zacząłem temat (#17). Brawo!

Frat'cie - w Europie sa kraje, gdzie w niedziele wszystkie supermarkety, nawet sklepy sa zamykane. Do tego w soboty wszystko jest zamykane po 18-ej. W niedziele rano do poludnia funkcjonuja piekarnie...drobne zakupy mozna zrobic na stacji benzynowej. Ludzie zyja, ponoc maja jeden z najwiekszych dobrobytow na swiecie. I na dodatek nie sa to kraje na 100% katolickie.

Ha ha, silownie w wielu przypadkach maja w domach.
... zobacz więcej
21:13:57, 07-08-2016 babciela

.O hipermarketach wiem, bo mam pacjentow właśnie stamtąd- czytaj uwaznie.KFC znam , bo mam bliska osobe zatrudnioną w tej sekcie.Natomiast o pielęgniarkach-zreszta o lekarzach też- sami swiadomie wybraliśmy sobie ten zawód- wiedząc, ze neurologia ortopedia, chirurgia itd niesie za sobą ciężką pracę- równiez fizyczną.
Nasza praca jest służbą- ale za dyżury mamy placone, niezależnie od pensji.
A bzdurą jest twierdzenie, ze pracę w niedzielę hipermarketów potępia tylko Kościol Katolicki- potepiaja wszyscy, ktorzy wiedzą co to jest praca w święto i soboty-w hipermarketach pracują najczęsciej osoby majace rodziny, male dzieci.Osoba , ktora tak twierdzi, nie ma pojęcia co to jest pozostawienie domu , dzieci własnie w dni, ktore najbardziej powinny byc poświecowe rodzinie.
Moje dzieci prosily- mamo,nie bierz juz tych dyzurów, my chcemy byc z Tobą.
... zobacz więcej
10:14:23, 05-09-2016 babciatrudzia

Teraz jest tak dużo tych galerii, masakra. Niby fajnie bo jest gdzie kupować ale w drugiej strony to przytłaczające.
10:26:58, 05-09-2016 ewikomega

Słyszałam , że sklepy internetowe w niedziele , także będą nieczynne ...o zgrozo
10:30:15, 05-09-2016 Lila

Faktycznie zgroza, która już się dzieje.
Karmy dla zwierząt nie można w niedzielę zamawiać.
Straszne!
10:56:09, 05-09-2016 Lila

,I jeszcze;
zagraniczne sieci handlowe- poza dyskontami- nie wykazują zysków w Polsce więc to powinno być im obojętne czy handlują przez 7 czy przez 6 dni.
Pomóżmy im zmniejszyć straty.
Tyle to już lat się borykają.

Cytat:
Proponujemy sprawdzenie, dlaczego wielkie sieci handlowe w Polsce wykazują rentowność na poziomie 1 proc. i od tej rentowności płacą podatki,
a te same sieci we Francji, w Niemczech mają rentowność od 10 do 17 proc. To co, w Polsce pracują charytatywnie? Trzeba to sprawdzić - powiedział we wtorek PAP szef klubu PSL Stanisław Żelichowski.

Rok 2009.
... zobacz więcej
21:53:05, 06-09-2016 bronczyk

Nie robię zakupów w niedzielę od lat. Nie z jakichś powodów poważnych, a z lenistwa. Lubię sobie zapasy porobić, jedzonko wszystkim zapewnić, a potem mieć przyjemne godziny na spacer z psami, czytanie itd.
W sklepach internetowych zamówienia przyjmują specjalne programy, więc wcale bym się nie zdziwiła, że nie będzie z ich strony protestów w sprawie pracy w dni wolne.

Strony : 1 2 3 4

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Senior.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Komentarze niezgodne z prawem i Regulaminem serwisu będą usuwane.